一、核心價值觀
1、中迪追求是在國際物流領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的夢想,并依靠點點滴滴,鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。要實現(xiàn)國際,我們必須有一個為共同目標(biāo)而聯(lián)合努力奮斗、團結(jié)的組織。
2、在組織中的每項任命應(yīng)該選擇所能找到的最能干的人。而且,這些人應(yīng)該有機會通過持續(xù)的教育和訓(xùn)練、計劃來提高他們的技術(shù)和能力。組織中的所有人員都應(yīng)終身學(xué)習(xí)、持續(xù)地尋求新的和更好的工作方法。
3、各級人員都應(yīng)有熱情。擔(dān)任重要管理職務(wù)的人員不僅應(yīng)該自己有熱情,而且,還應(yīng)該有能力鼓起同事的熱情。不允許存在,特別是不允許在負(fù)有管理責(zé)任的人員之中存在半心半意的關(guān)心和努力。
4、為了取得最大的效率和工作成就,各級人員都應(yīng)朝著共同目標(biāo)一致努力而避免互相沖突。
二、利潤
利潤與增長是促進所有其它目標(biāo)實現(xiàn)的工具。為了支付我們公司發(fā)展所需的資金,并提供達到我們公司的其他目標(biāo)所需的各種資源,我們必須獲得足夠的利潤。利潤不是某種可以推遲到明天再去獲得的事物,而是在今天就必須獲得。這就意味著要正確而有效率地去工作。每個成員的日常工作將使我們利潤的增長成為促進所有其它目標(biāo)實現(xiàn)的工具。我們大家都應(yīng)該對能夠取得利潤而負(fù)有責(zé)任。
三、客戶服務(wù)
理解客戶的要求,滿足他們的要求:為客戶服務(wù)是第一職責(zé),實現(xiàn)客戶價值的增加;努力工作,強調(diào)生產(chǎn)率,迅速解決客戶的難題,不斷改進,永不滿足,善于從客戶的角度分析問題,采取行動。維持良好的聲譽,把自己看作是一個特殊整體的一部分。
四、誠信
言我們所想,做我們所言——公開、直接的溝通;尊重別人,就像我們希望被別人尊重一樣;勇于承認(rèn)自己的錯誤——不要為咎于別人;在做每一件事時,力求樹立典范。
五、成長
我們是在為國際物流領(lǐng)域的客戶服務(wù)的,同時獲得我們的成長。如果靜止不動,就會喪失陣地,被淘汰出局。我們?nèi)绻焕^續(xù)成長就不能在我們所任事的領(lǐng)域中維持一個有利而領(lǐng)先的地位。公司的成長對于吸引那些能力強的人是很重要的。能力強的人總愿把自己的未來同能為他們的個人進步提供很大機會的公司聯(lián)系在一起。在一個成長的公司中,對于有能力的人來說機會更大并更具挑戰(zhàn)性。
六、我們的人員
幫助中迪人員分享公司的成功,正是因為有了員工才能使得這種成功得以實現(xiàn);以員工的工作成績?yōu)橐罁?jù),為員工提供職業(yè)保障;承認(rèn)員工的個人成就;保證員工由于完成工作而產(chǎn)生的滿足感。
我們感到,經(jīng)理對其員工的態(tài)度遠比人事計劃的具體細(xì)節(jié)更為重要。只要當(dāng)員工對其上級,如公司的動機和正直有信心時,人事關(guān)系才會好。
在一個正在發(fā)展的公司中,可以提升的機會往往多于可以提升的合格人員。機會是很多的,個人必須通過培訓(xùn)和自己的成長來利用這些機會。
我們希望員工們感到自己在中迪公司工作而愉快,我們?yōu)閱T工們的成就感到驕傲。因此,我們必須保證每個人得到他的需要和應(yīng)得的評價。歸根結(jié)底,各級員工決定著我們公司的性質(zhì)和力量。
七、管理
使個人在實現(xiàn)明確規(guī)定的目標(biāo)時有充分的行動自由,從而鼓勵人員的主動性和創(chuàng)造性。中迪的經(jīng)營政策是“目標(biāo)管理”。因此,組織中每一級的每一個人應(yīng)該自己制定他實現(xiàn)公司目標(biāo)的計劃;在經(jīng)過上級批準(zhǔn)以后,在這些計劃及我們公司的一般政策規(guī)定的范圍以內(nèi),每一個人應(yīng)該有廣泛的工作自由;最后,每一個人的工作成績應(yīng)該由他實現(xiàn)自己所確定的目標(biāo)的程度來評定。
“目標(biāo)管理”的成功實施是一個雙向渠道。管理者必須保證使每一個員工理解當(dāng)前的目標(biāo),如公司的長遠目標(biāo)及政策。所以,中迪公司的一項重要的管理責(zé)任就是信息交流和互相理解。另一方面,員工必須充分關(guān)心他需要進行的工作,對老問題提出新的解決方法,竭盡全力做出他們應(yīng)有的貢獻?!澳繕?biāo)管理”不同于命令管理。它為每個員工提供了自由和做出貢獻的機會。它又使每個員工有義務(wù)發(fā)揮其個人的主動性和對工作的熱情。